Vannskader, lekkasjer og frosne rør

Når er dette relevant for deg?

Denne siden er aktuell hvis du:

• ikke får vann i springen.
• hører uvanlig susing i rørene.
• oppdager vann på feil sted.
• har fått skade på eiendom etter vannlekkasje eller oversvømmelse.

Slik forebygger du at vannrør fryser

For å redusere risikoen for frostskader på vannrør anbefaler vi følgende tiltak:

• Hold plussgrader i alle rom med vannrør, også i kjeller og teknisk rom.
• Vær ekstra oppmerksom på vannrør som ligger i yttervegger. Disse er mer utsatt for frost.
• Hold kjellerdører og kjellervinduer lukket når temperaturen ute synker.
• Isoler kjellervinduer ved behov for å holde temperaturen oppe ved bruk av varmeovn.

Å tine frosne rør kan være både vanskelig og kostbart. Det lønner seg derfor å forebygge.
Les mer om forebygging av frosne rør hos SINTEF.

Mistanke om frosne vannrør - dette gjør du

Hvis du ikke får vann og mistenker av rørene har frosset:

1. Sjekk om naboene har vann

• Ingen naboer har vann:
  Da kan feilen ligge på det kommunale ledningsnettet.
• Naboene har vann:
  Da er det sannsynlig at problemet er på din private vannledning.

2. Kontakt riktig instans

• Hvis ingen naboer har vann - Kontakt kommunens vann- og avløpsavdeling:

Telefon vann og avløp dagtid
Telefon vann og avløp utenom arbeidstid

• Hvis naboene har vann - kontakt et rørleggerfirma med erfaring i tining av frosne rør.

Du kan også kontakte Restverdiredning (RVR-tjenesten) for hjelp. Du finner mer informasjon om tjenesten på brann- og redning sin nettside.

Susing i rørene - mulig lekkasje

Hører du susing i vannrørene når ingen bruker vann, kan dette være tegn på en lekkasje. 

Det er viktig å undersøke dette tidlig for å unngå større skader.

Kommunens ansatte kan hjelpe med å avklare om lekkasjen ligger på:

• kommunens hovedledning, eller
• privat stikkledning (ledning fra kommunal hovedledning til bolig).

Skade på eiendom - kan kommunen ha ansvar?

Har du fått skade på eiendommen din, for eksempel som følge av:

• vannlekkasje
• tett hovedkloakk
• ledningsbrudd

og mener kommunen kan være ansvarlig, ber vi deg ta kontakt med:

kommunens vann- og avløpsavdeling:

Telefon vann og avløp dagtid
Telefon vann og avløp utenom arbeidstid

Begrens skadeomfanget så raskt som mulig

For å redusere skader anbefaler vi at du:

• Flytt møbler og gjenstander bort fra vann.
• Pumpe ut vann dersom det er nødvendig.
• Kontakt rørlegger, kommunen eller brannvesenet ved behov.

Brannvesenet har en RVR-bil (Restverdiredning) som kan hjelpe deg gratis i slike situasjoner. 

Mer informasjon om RVR-bil (Restverdiredning).

Kontakt forsikringsselskapet ditt

Ta også kontakt med forsikringsselskapet ditt så tidlig som mulig. De kan veilede deg om:

• skadetakst
• dokumentasjon
• hvor regninger skal sendes

Erstatningssaker ved oversvømmelse

Det kan oppstå feil på det kommunale ledningsnettet, for eksempel vannledningsbrudd, som fører til skader på privat eiendom.

Når kommunen har ansvaret for at skaden har oppstått:

• skal ikke innbyggerne holdes økonomisk ansvarlig.
• kommunens forsikring dekker kostandene.